Apotheke Federal - Lugano
Seit über 40 Jahren hat die Farmacia Federale in der Via San Gottardo 90 in Massagno Ihren Sitz. Im Jahr 2009 wurde sie von Carolina Conti übernommen. Nachdem die Apothekerin mit viel Unternehmergeist und Kommunikationstalent die gewerblichen Möglichkeiten ausgiebig analysiert hatte, konnte die Apotheke von Ihr umgebaut werden.
Heute bietet die Apotheke ihren Kunden ein vielschichtiges und modernes Angebot, das technische und wirtschaftliche Kompetenz im Bereich der modernen Pharmazie kombiniert.
Historisch gesehen befinden wir uns in einer speziellen Situation, denn die sozialen Ansprüche haben sich verändert und sind gewachsen. Eine Strategieänderung der Apotheke ist daher notwendig geworden, um den individuellen Bedürfnissen jedes einzelnen Kunden entsprechen zu können. Die Bedürfnisse des Kunden erkennen: Carolina Conti hat hierzu anthropologische sowie territoriale Dynamismen (Geomarketing) studiert, um ansässige und nicht ansässige Zielgruppen genau definieren zu können, ihre
Lebensgewohnheiten und somit das Konsumpotential zu erkennen.
Wer die Farmacia Federale betritt, findet einen großzügigen, architektonisch sehr individuellen Stil vor. Das angenehme Ambiente und die Professionalität des Mitarbeiterteams, bestehend aus Carolina, Tiziana e Paola, gehen mit dem Branding-Projekt und attraktiven kommerziellen Layout harmonisch einher.
Die durchdachte Warenauslage kommt den Hauptbedürfnissen der Kundschaft entgegen. Verschiedenste Produkte sind einfach und übersichtlich ausgestellt, sodass der Kunde sie wie in einem Katalog, mit reichlicher Auswahl, überblicken kann. Die Orientierung hierbei fällt leicht. Beschriftungen und Grafik sind durchdacht und vermitteln optisch bestens die Angebotspolitik.
Die Farmacia Federale ist somit ein multifunktionales Zentrum, in dem Heilmittel gekauft, aber auch Neuigkeiten über Wellnessprodukte und angemesse Beratung zu den persönlichen Bedürfnissen gefunden werden können.